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いらっしゃいませ。ご注文でお困りではないすか? オンラインストアでのショッピング方法についてご案内いたします。
ご不明点の解決に至らなかった場合は、株式会社メリメロドゥミッション shop@melimelo-inc.com まで、直接メールにてお問合せください。
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商品のご注文方法
■ online store からカテゴリーを選択して商品画像をクリックして商品詳細の画面にてご注文ください。
■ 会員登録されますと商品価格やお修理価格は10%OFFとなります。ログイン後にのご注文画面は10%OFFの価格が表示されております。
■ サイズや付属品を選択いただき「カートに入れる」ボタンをクリックしてカートに入れてください。
■ カートから商品をご確認いただき、送付先をご確認いただきご注文ください。
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■ サイズや付属品を選択いただき「カートに入れる」ボタンをクリックしてカートに入れてください。
■ カートから商品をご確認いただき、送付先をご確認いただきご注文ください。
Ｑ：「ご注文受付のお知らせ」というメールが届いたのですが、これで商品は届くのでしょうか？
Ａ：ご注文を頂いた商品の在庫及び納期を確認の上、再度メールにてご連絡いたしますので、そのメールをご確認ください。
Ｑ：注文後、注文受付のお知らせメールが届かないのですが。
Ａ：お手数ですが、株式会社メリメロドゥミッション Online Shop 係(shop@melimelo-inc.com)までお問合せください。
Ｑ：注文内容を変更したいのですが。
Ａ：ご注文内容の変更をご希望の際は、株式会社メリメロドゥミッション Online Shop 係(shop@melimelo-inc.com)までお問合せください。
ご注文商品が未発送の場合、一旦ご注文をお取り消しさせていただきます。お手数ですが、お取り消しさせていただいた後、再度、ご希望の商品をご注文ください。
Ｑ：注文を追加したいのですが。
Ａ：お手数ですが、商品の追加のご注文は、オンラインシッ
ョプから直接ご注文ください。
Ｑ：注文をキャンセルしたいのですが。
Ａ：ご注文の取消につきましては、株式会社メリメロドゥミッション Online Shop 係(shop@melimelo-inc.com)までお問合せください。
Ａ：ご注文を頂いた商品の在庫及び納期を確認の上、再度メールにてご連絡いたしますので、そのメールをご確認ください。
Ｑ：注文後、注文受付のお知らせメールが届かないのですが。
Ａ：お手数ですが、株式会社メリメロドゥミッション Online Shop 係(shop@melimelo-inc.com)までお問合せください。
Ｑ：注文内容を変更したいのですが。
Ａ：ご注文内容の変更をご希望の際は、株式会社メリメロドゥミッション Online Shop 係(shop@melimelo-inc.com)までお問合せください。
ご注文商品が未発送の場合、一旦ご注文をお取り消しさせていただきます。お手数ですが、お取り消しさせていただいた後、再度、ご希望の商品をご注文ください。
Ｑ：注文を追加したいのですが。
Ａ：お手数ですが、商品の追加のご注文は、オンラインシッ
ョプから直接ご注文ください。
Ｑ：注文をキャンセルしたいのですが。
Ａ：ご注文の取消につきましては、株式会社メリメロドゥミッション Online Shop 係(shop@melimelo-inc.com)までお問合せください。
料金と送料とその他の手数料
■ online store からご注文は現在、会員登録をいただききますと全品10%oOFFとさせていただいています。
■ 送料は、１回のご注文の合計税込価格が5,400円以上(送料と代引き手数料を除く)となった場合は、無料とさせていただいております。
それ以下の合計金額のご注文は以下の送料を別途申し受けます。
■ 代引き手数料は、１回のご注文の合計税込価格が5,400円以上(送料と代引き手数料を除く)となった場合は、無料とさせていただいております。
それ以下の合計金額のご注文は324円の代引き手数料を別途申し受けます。
■ 送料は、１回のご注文の合計税込価格が5,400円以上(送料と代引き手数料を除く)となった場合は、無料とさせていただいております。
それ以下の合計金額のご注文は以下の送料を別途申し受けます。
| 地域 | 北海道 | 北東北 | 南東北 | 関東 | 信越 | 北陸 | 中部 | 関西 | 中国 | 四国 | 九州 | 沖縄 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 都道府県 | 北海道 | 青森県 岩手県 秋田県 |
宮城県 山形県 福島県 |
茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 |
新潟県 長野県 |
富山県 石川県 福井県 |
岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 |
滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 |
鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 |
徳島県 香川県 愛媛県 高知県 |
福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 |
沖縄県 |
| 送料 | 1,620円 | 1,080円 | 972円 | 864円 | 864円 | 756円 | 756円 | 756円 | 756円 | 864円 | 864円 | 1,620円 |
それ以下の合計金額のご注文は324円の代引き手数料を別途申し受けます。
Ｑ：会員登録をしなくて購入は可能ですか？
Ａ：ご注文は会員登録をいただいたお客さまのみとなっております。
Ｑ：メールマガジンに登録していますが会員とはどう違うのですが？
Ａ：メールマガジンは、メールアドレスだけで登録が可能なため会員ではございません。会員登録をお願いいたします。
Ａ：ご注文は会員登録をいただいたお客さまのみとなっております。
Ｑ：メールマガジンに登録していますが会員とはどう違うのですが？
Ａ：メールマガジンは、メールアドレスだけで登録が可能なため会員ではございません。会員登録をお願いいたします。
お支払方法
■ online store からご注文は現在、佐川急便による代金引換のみとさせていただいております。
Ｑ：どのようなお支払方法がありますか？
Ａ：代金引換（代引き）のみとなっております。
Ｑ：代金はいつ払うのですか？
Ａ：佐川急便が商品を配達する時にお支払いください(代金引換)
※30万円をこえる場合は購入できませんのでご了承ください。
※一部地域（離島等）では、代引サービスができませんので事前の銀行振り込みが必要となりますのでご了承ください。
Ｑ：お支払方法を変更したいのですが。
Ａ：事前の銀行振り込みは可能ですが、お手数ですが、株式会社メリメロドゥミッション Online Shop 係(shop@melimelo-inc.com)までお問合せください。
Ａ：代金引換（代引き）のみとなっております。
Ｑ：代金はいつ払うのですか？
Ａ：佐川急便が商品を配達する時にお支払いください(代金引換)
※30万円をこえる場合は購入できませんのでご了承ください。
※一部地域（離島等）では、代引サービスができませんので事前の銀行振り込みが必要となりますのでご了承ください。
Ｑ：お支払方法を変更したいのですが。
Ａ：事前の銀行振り込みは可能ですが、お手数ですが、株式会社メリメロドゥミッション Online Shop 係(shop@melimelo-inc.com)までお問合せください。
納期と配送
■土日祝祭日を除く５営業日以内で発送いたします。注文頂いた商品の納期を確認しメールでご連絡させていただきますのでメールでご確認ください。
ご注文いただきました商品によっては、大変お時間がかかる場合やもありますので、その際はご案内させていただきますので何卒ご理解の上ご了承ください。
ご注文いただきました商品によっては、大変お時間がかかる場合やもありますので、その際はご案内させていただきますので何卒ご理解の上ご了承ください。
Ｑ：商品が届かないのですが？
Ａ：お客様のご注文状況を確認させていただきますので、お手数ですが株式会社メリメロドゥミッション Online Shop 係(shop@melimelo-inc.com)までお問合せください。
Ｑ：海外への配送もお願いできますか？
Ａ：申し訳ございません。基本の配送地域は日本国内のみとなっております。
海外からご注文のお客さまは、EMSによる発送と事前の銀行振り込みにより可能ですが、国・地域によって料金や納期も異なりますので
個別に対応させていただきますのでお手数ですが株式会社メリメロドゥミッション Online Shop 係(shop@melimelo-inc.com)までお問合せください。
Ｑ：自分の住所以外に配達をしてもらうことは可能ですか？その場合請求はどうなりますか？
Ａ：可能ですが、オンラインショップのお支払いが代引のみとなっておりますので、お支払を事前の銀行振り込みいただくことで可能です。
お手数ですが株式会社メリメロドゥミッション Online Shop 係(shop@melimelo-inc.com)までお問合せください。
Ｑ：複数の配送先へ届けることはできますか？
Ａ：1回のご注文での配送先の指定は１ヵ所となっております。
配送先を複数ご指定される場合は、配送先ごとにご注文を分けていただく必要がございます。
Ｑ：宅配会社を指定できますか？
Ａ：宅配会社の指定はできません。佐川急便によって納品させていただきます。
Ｑ：キャンセルした商品が届いたのですが。
Ａ：お客様のご注文状況を確認させていただきますので、お手数ですが株式会社メリメロドゥミッション Online Shop 係(shop@melimelo-inc.com)までお問合せください。
Ｑ：注文していない商品が届いたのですが。
Ａ：お客様のご注文状況を確認させていただきますので、お手数ですが株式会社メリメロドゥミッション Online Shop 係(shop@melimelo-inc.com)までお問合せください。
Ｑ：不良品があった場合はどうすればよいですか？
Ａ：商品の取り扱いには万全を期しておりますが、万が一「不良品」がございましたら、新品と交換させていただきます。
株式会社メリメロドゥミッション Online Shop 係(shop@melimelo-inc.com)までご連絡の上、商品を「着払い」で弊社までご返送ください。
不良確認後、新しい商品を配送いたします。
不良品交換の有効期間は、商品到着後８日以内とさせていただきます。それ以降の不良品交換は受付できませんので、ご理解の上ご了承ください。
Ａ：お客様のご注文状況を確認させていただきますので、お手数ですが株式会社メリメロドゥミッション Online Shop 係(shop@melimelo-inc.com)までお問合せください。
Ｑ：海外への配送もお願いできますか？
Ａ：申し訳ございません。基本の配送地域は日本国内のみとなっております。
海外からご注文のお客さまは、EMSによる発送と事前の銀行振り込みにより可能ですが、国・地域によって料金や納期も異なりますので
個別に対応させていただきますのでお手数ですが株式会社メリメロドゥミッション Online Shop 係(shop@melimelo-inc.com)までお問合せください。
Ｑ：自分の住所以外に配達をしてもらうことは可能ですか？その場合請求はどうなりますか？
Ａ：可能ですが、オンラインショップのお支払いが代引のみとなっておりますので、お支払を事前の銀行振り込みいただくことで可能です。
お手数ですが株式会社メリメロドゥミッション Online Shop 係(shop@melimelo-inc.com)までお問合せください。
Ｑ：複数の配送先へ届けることはできますか？
Ａ：1回のご注文での配送先の指定は１ヵ所となっております。
配送先を複数ご指定される場合は、配送先ごとにご注文を分けていただく必要がございます。
Ｑ：宅配会社を指定できますか？
Ａ：宅配会社の指定はできません。佐川急便によって納品させていただきます。
Ｑ：キャンセルした商品が届いたのですが。
Ａ：お客様のご注文状況を確認させていただきますので、お手数ですが株式会社メリメロドゥミッション Online Shop 係(shop@melimelo-inc.com)までお問合せください。
Ｑ：注文していない商品が届いたのですが。
Ａ：お客様のご注文状況を確認させていただきますので、お手数ですが株式会社メリメロドゥミッション Online Shop 係(shop@melimelo-inc.com)までお問合せください。
Ｑ：不良品があった場合はどうすればよいですか？
Ａ：商品の取り扱いには万全を期しておりますが、万が一「不良品」がございましたら、新品と交換させていただきます。
株式会社メリメロドゥミッション Online Shop 係(shop@melimelo-inc.com)までご連絡の上、商品を「着払い」で弊社までご返送ください。
不良確認後、新しい商品を配送いたします。
不良品交換の有効期間は、商品到着後８日以内とさせていただきます。それ以降の不良品交換は受付できませんので、ご理解の上ご了承ください。
返品・交換方法
■ お客様のご都合による返品・交換は、商品到着後8日以内にご返送ください。 返送料・手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
送料着払いでご返品いただきますと、受け取りができない場合もございますので、くれぐれもよろしくお願いいたします。
送料着払いでご返品いただきますと、受け取りができない場合もございますので、くれぐれもよろしくお願いいたします。
Ｑ：商品の返品・交換はできますか？
Ａ：お客様のご都合による返品・交換は、商品到着後8日以内にご返送ください。
返送料・手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
ご返送いただく前に、株式会社メリメロドゥミッション Online Shop 係(shop@melimelo-inc.com)まで、ご連絡いただきますようお願いいたします。
交換につきましては、一度商品を返品いただき、新たにご希望の商品をご注文いただくことになりますので、ご了承ください。
※次の場合はご返品・交換いただけませんので、あらかじめご了承ください。
・お客様側の過失により、キズ・汚損が生じた商品
□□ 返送先 □□
メリメロドゥミッション Online Shop 係
〒665-0886 宝塚市山手台西4-13-2-307
090-5900-1815
Ｑ：返金方法はどうなりますか？
Ａ：ご注文時のお支払方法に代金引換払いを選択されていた場合は、お客様ご指定の口座にご返金させていただきます。
Ａ：お客様のご都合による返品・交換は、商品到着後8日以内にご返送ください。
返送料・手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
ご返送いただく前に、株式会社メリメロドゥミッション Online Shop 係(shop@melimelo-inc.com)まで、ご連絡いただきますようお願いいたします。
交換につきましては、一度商品を返品いただき、新たにご希望の商品をご注文いただくことになりますので、ご了承ください。
※次の場合はご返品・交換いただけませんので、あらかじめご了承ください。
・お客様側の過失により、キズ・汚損が生じた商品
□□ 返送先 □□
メリメロドゥミッション Online Shop 係
〒665-0886 宝塚市山手台西4-13-2-307
090-5900-1815
Ｑ：返金方法はどうなりますか？
Ａ：ご注文時のお支払方法に代金引換払いを選択されていた場合は、お客様ご指定の口座にご返金させていただきます。
ギフトについて
■ ご注文の包装の確認項目で「プレゼント包装希望」にチェックを入れて下さい。無料でプレゼント包装をさせていただいています。
プレゼント先への直送ご指示の際は、お支払の代引きをご注意いただきますようご確認ください。
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Ｑ：ギフト用ラッピングで、注文したいのですが。
Ａ：ご注文の「お支払方法・お届け先の確認」画面にて、包装の確認項目で「プレゼント包装希望」にチェックを入れて下さい。
お手数ですが株式会社メリメロドゥミッション Online Shop 係(shop@melimelo-inc.com)までお問合せください。
Ａ：ご注文の「お支払方法・お届け先の確認」画面にて、包装の確認項目で「プレゼント包装希望」にチェックを入れて下さい。
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大量発注（業務用途）に関するご購入について
■ 専門店なとで卸売をご希望のお客さまはお問合せ下さい。